Foire Aux Questions

1.FORFAIT SUR MESURE
OPTION 1/. Une création personnalisée :
À savoir, chaque pièce produite de cette catégorie sur mesure est exclusive à l’acheteur seulement. Aucune pièce créée de cet onglet ne sera copiée dans la collection « MARGAUX COOPER ». Néanmoins les croquis qui n’auront pas été sélectionnés par l’acheteur appartiendront à « MARGAUX COOPER » pour n’importe quel usage. Le croquis original validé par la cliente lui appartiendra.
Ce service est à partir de 90,00€ TTC.

Le processus pour accéder à ce service :

ÉTAPE 1 : Prendre contact avec la créatrice par mail à l’adresse suivante : hello@margauxcooper.com et formuler votre demande simplement en écrivant :

– la catégorie et la couleur du produit que vous souhaitez, exemple : « ROBE ROUGE» ; Si vous n’avez pas de vêtement en tête ni de couleur en particulier, vous mentionnez le mot « LIBRE ».
– Précisez l’occasion, est ce que c’est pour un évènement particulier ou non.
– Mentionnez la date de livraison que vous souhaiteriez (ATTENTION délai minimum de 2 mois).
– Donner une tranche de prix (minimum et maximum).

ÉTAPE 2 : la créatrice prendra contact avec vous en vous donnant le délai pour vous proposer un panel de 5 à 10 croquis personnalisés en fonction de votre demande et de votre budget.

ÉTAPE 3 : une fois les croquis reçus par mail, vous validerez un produit ou vous ferez une demande de modification. **Vous avez le droit à une modification, toutes autres retouches vous seront facturées 10,00€TTC/modification.

ÉTAPE 4 : vous enverrez vos mensurations

ÉTAPE 5 : le produit sera confectionné puis livrer chez vous, vous avez le droit à une ou deux retouches en fonction de votre budget. Au delà, celles ci vous seront facturées.

OPTION 2/. Un vêtement de la gamme M ou C sur mesure :
Pour un vêtement sur mesure de la collection permanente de l’été 2019 MARGAUX COOPER, il faudra écrire au service client en formulant votre demande avec le produit en question en vous munissant de sa référence inscrite avec la description du produit.

Concernant le tarif, il faudra compter le double du prix initial TTC indiquée sur chaque produit

2.COMMANDE
-SUIVI :
Une fois votre commande effectuée un mail de confirmation vous sera envoyé. Vous pourrez la suivre à l’aide du numéro de suivi indiqué dans le mail qui vous informera de son expédition.
-ANNULATION :
Si vous souhaitez annuler votre commande et que vous l’avez déjà payée, nous ne pouvons pas l’annuler.
Si vous vous êtes trompées de taille lors de la commande il faut nous prévenir dans l’heure qui suit la confirmation. Ce délai dépassé nous ne pouvons plus la changer. Il faudra nous renvoyer l’article et recommander la bonne taille.
-PERSONNALISATION POSSIBLE COMPRISE DANS LE PRIX INDIQUÉ :
Il est possible de personnaliser votre produit dans sa longueur pour tous les produits :
-Si vous souhaitez rallonger le vêtement : ce n’est pas plus de 25cm pour les robes, les pantalons et les combinaisons et pas plus de 15cm pour les tuniques, tops et blouses.
-Il est possible de rajouter un cache sous-vêtement dans les produits comprenant des dos-nus.

Il suffit de préciser le service de personnalisation souhaité avec votre numéro de commande en commentaire lors de sa validation.