Livraisons & Retours

1.LIVRAISON ET DÉLAIS
Nous livrons en France, en Europe et à l’International. Les coûts ainsi que les délais de livraisons sont variables en fonction de la destination. Vous serez informés de l’expédition et du suivi de la commande par mail. En cas d’absence votre colis sera remis à la poste indiquée sur l’avis de passage remis dans votre boîte aux lettres pour une durée de 15 jours. Ce délai dépassé le colis nous sera retourné.

Veuillez noter que notre délai de fabrication est de 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande avant de procéder à l’envoi. Vous pouvez rajouter 2 ou 3 jours pour l’expédition pour un envoi vers la France, 3 à 4 jours vers l’Europe et 5 à 10 jours vers les DOM-TOM. En période de lancement nous pourrions voir ces délais rallongés, vous serez informés immédiatement par mail ou pas sms.

2.COÛTS LIVRAISON
Toutes nos livraisons s’effectuent par COLISSIMO, nos colis sont expédiés après le délai de fabrication effectué. Les coûts sont variables en fonction de la destination.

Concernant les coûts de livraisons :
EN FRANCE : les frais d’envoi s’élèvent à : 7,00 €
**LIVRAISON OFFERTE À PARTIR DE 200,00€ D’ACHAT

LIVRAISON POSSIBLE POUR TOULOUSE ET SES ALENTOURS :
LIVRAISON GRATUITE EN CENTRE VILLE TOULOUSAIN du lundi au vendredi (attention remise en mains propres uniquement).

GRATUIT EN POINT RELAIS : « CRÉAFLEURS L’ATELIER » situé au 1 avenue de l’Hers 31450 BAZIEGE à 15 minutes de Toulouse.
Horaires : du lundi au samedi de 9h-12h30 / 15h-19h et le dimanche de 10h à 12h30

EN DOM-TOM concernant la Martinique, la Guadeloupe et la Réunion et la Guyane : les frais d’envoi s’élèvent à : 17,00 €
EN EUROPE ET EN SUISSE : les frais d’envoi s’élèvent à : 15,00€
RESTE DU MONDE : les frais d’envoi s ‘élèvent à : 25,00 € (frais de douanes non-inclus)

3.RETOURS ET REMBOURSEMENTS :
Vous souhaitez effectuer un échange ou un remboursement, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis pour nous le renvoyer.

Les frais de retours sont à notre charge pour la France, il suffira de nous envoyer un mail à l’adresse suivante : hello@margauxcooper.com et nous vous enverrons une étiquette prépayée de retour. Les frais de retours provenant d’un pays extérieur à la France vous seront facturés.

Vous pouvez également déposer votre colis dans notre point relais au 1 avenue de l’Hers 31450 BAZIEGE gratuitement (même procédure que pour un envoi, nous devons vous envoyer une étiquette spéciale à coller sur le colis).

ATTENTION : Aucun article ne sera reprit si il a été porté ou lavé, et sans étiquette de prix ou de taille. Si le vêtement a été retouché ou personnalisé sur votre demande nous ne pourrons ni le rembourser ni l’échanger.

Il est possible d’effectuer un échange de taille mais il faudra prendre en compte le délai de fabrication de 10 jours ouvrés.

À NOTER : avant de procéder à cette démarche nous avons un service retouche (s’il s’agit d’un ourlet, d’un ajustement ou autre) il est possible de contacter le service client pour une demande particulière, nous avons des forfaits préférentiels pour nos clientes. Les frais d’envoi seront à votre charge.

4.COLIS PERDU
Si votre colis n’arrive pas à destination dans les délais annoncés, nous ouvrirons une enquête avec le transporteur pour pouvoir remédier rapidement à ce problème. Je vous invite à nous en informer le plus rapidement possible par mail à l’adresse suivante : hello@margauxcooper.com